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두두미엘 FAQ

 

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제목 휴대폰결제로 했는데 왜 수수료를 제외하고 현금으로 환불이 되나요?
작성자 BY. D**** (ip:)

휴대폰 결제 서비스(PG사)의 시스템 상의 설정이고 3.5%의 수수료는 해당 결제서비스 이용료이니 참고 바랍니다.

            

예를 들어 1/1일에 휴대폰 결제로 결제를 하셨는데 2/1일에 취소를 해야 하는 경우에는 1월이 이미 지나가고 2월이 되었기 때문에 이 경우 수수료 3.5%를 제외하고 현금으로 환불 처리가 진행 되니 참고 바랍니다.

(발송전 취소 포함 / 휴대폰결제)


ex1) 합배송으로 인한 배송비 환불은 휴대폰 부분 취소가 어려워 적립금 환불로만 처리 가능합니다.


ex2) 상품 수령 후 부분 반품 (결제 당월이 지나지 않았을 경우)

      → 휴대폰 결제는 부분 취소가 안되어, 반품하실 상품을 제외한 나머지 상품을 개인 결제창으로 재결제 후 휴대폰 결제 전체 취소

      (※ 단, 휴대폰 전체 취소는 반품 상품이 입고 및 검수 완료 후에 처리)


ex3) 상품 수령 후 부분 또는 전체 반품(결제 당월이 지난 경우)

      → 결제 당월이 지난 부분 또는 전체 반품의 경우 상품가의 3.5% 수수료를 차감 후 환불 처리됩니다.

     (※ 단, 현금 환불 또는 적립금)


<배송료 환불 안내>


- 부분 반품 환불 시 : 반품 상품 제외한 최종 구매 제품이 5만 원 미만일 경우 5,000원 / 5만 원 이상일 경우 2,500원

- 단독 제품 주문 환불 시 : 5만 원 이상 구매하신 경우 5,000원(주문 당시 무료배송 적용되었기 때문에)/ 5만 원 이하 구매하셔서 최초 배송료를 결제한 경우 2,500원

- 도서산간, 제주도 지역의 경우 3,000원의 항공료가 추가됩니다.




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